Vandaag was het laatste gastcollege van Lars Boom.
Hij startte zijn college met onderstaande nieuwsberichten:
- De koers van Facebook keldert naar een dieptepunt. Het is 1-% gedaald binnen een week. dit kan veel effect hebben op de ontwikkeling van Facebook.
- Solamo: de trend in travel, social, local en mobile.
- Disney, Las Vegas wordt het meest bezocht in de Verenigde Staten.
- Social Media; iedereen deelt zomaar alles, wil je dat wel? Zijn er wel grenzen?
- Travelnext. Hier komen veel trends op en is dus interessant om te lezen.
- Particulieren gaan steeds vaker hun auto verhuren. Dit is een trend vanuit de crisis.
Vervolgens besprak hij verschillende statements.
1) Over 5 jaar bestaat 50% van de huidige luchtvaartmaatschappijen niet meer. Ik denk wel dat een groot aantal luchtvaartmaatschappijen fuseren of worden overgenomen, maar ik denk niet dat die stijging binnen vijf jaar zo groot is, dat de helft niet meer bestaat.
2) Bloggen moet een vast onderdeel van de werkzaamheden zijn bij reisorganisaties.
Ik ben het daar niet mee eens. Wanneer een bedrijf aan prestatiemanagement doet, kun je de blogs ook bekijken. Echter denk ik dat zelf bloggen teveel tijd in beslag neemt, waardoor de berichten op facebook etc. verminderen in kwaliteit.
3) Het gaat in travel steeds meer om prijs dan om kwaliteit. Dit is lastig, mensen houden steeds meer de hand op de knip en willen steeds minder uitgeven. Echter verwachten zij wel steeds meer en betere kwaliteit van hun geboekte reis. En om te kunnen blijven bestaan als reisorganisatie, moet je de prijzen afstemmen met de concurrenten zodat ook de prijs bij jou interessant is. Voor kwaliteit moet je haast een specialist zijn, waar mensen speciaal naar toe gaan. Ik denk dat voor de reisbranche momenteel de prijs belangrijker is.
4) Anytime, anyplace, anywhere reizen boeken is the next big thing. Wij zijn al veel verder dan de reisbranche aan kan. Het is zeker, dat er steeds vaker op verschillende manier en plaatsen geboekt gaat worden in plaats van thuis achter de computer of bij het reisbureau.
5) Ik heb voldoende kennis om na de studie een baan te vinden in 'online marketing'. Hiervoor zal ik mij nog meer moeten verdiepen. Ik denk dat ik nog niet genoeg weet om daadwerkelijk aan de slag te gaan. Wellicht bij een bedrijf waar online marketing nog in de kinderschoenen staat. Ik denk dat ik daar toch wel een aardig begin kan maken betreft online marketing.
Online en reisbureau
Schermen in het reisbureau. Dat als de klant eerst online aan de sla gaat, het daarna kan afhandelen met hulp van de medewerker.
Er is een site waar je je reiswensen kunt aangeven en dan reageren verschillende reisorganisaties daarop met verschillende reismogelijkheden.
Online en inkoop
Van de inkoop meer beleving meegeven aan de klant.
Online en reisleiding
Excursies boeken via mobiel. De afspraak met je reisleider veranderen door middel van mobiele telefoon. Kaart tonen. Klanten opzoeken via social media als Facebook.
Online en service
Webcare. Kuoni wilt bijvoorbeeld haar klanten een iPad meegeven op reis met een app van Kuoni. Het internet e.d. wordt door Kuoni betaald. Door de iPad kunnen de klanten direct foto's onlin plaatsen.
Online en vervoer
Navigatie. Internet in het vliegtuig.
Online en verblijf
Inchecken via Facbook in je hotel.
Online en lokaal
Instagram, gelijk foto's plaatsen.
Online en inkomend en uitgaand toerisme
Overal gratis Wi-Fi en tips en informatie over de plaats of excursies.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten