Seminar: Succesvol adverteren in search & social

"Succesvol adverteren in search & social"
Woensdag 25 april
10: 15 - 11:00
Spreker: Wouter Veenboer

Wouter Veenboer is Online Marketing Consultant bij Netprofiler.

Google, Facebook, Hyves en Twitter zijn belangrijk social media platforms. Webanalitycs, traffic en conversie zorgen samen voor het beste resultaat.

Je wilt weten wat en waarom mensen je site bezoeken. Zodra er meer bezoeken komen, kun je jezelf verbeteren.
Voordat je gaat adverteren is het belangrijk dat je een doel voor je advertentiecampagne vaststelt. Het is belangrijk dat je mensen in aanraking brengt met je product (Awareness), betrokkenheid creëert en ze aanzet tot actie en zo conversie creëert. Voor elk platform is een andel doel geschikt.
Kwaliteit bepaalt het succes van je campagne.

1. Google Adwords.
Dit biedt de meeste mogelijkheden. Het is net als een veiling, je moet zo hoog mogelijk eindigen en dat ligt hoe hoog je bod is. De kwaliteit van het zoekwoord voor je landingspagina moet zorgen voor veel doorklikratio. Wanneer je bovenaan de lijst staat in de zoekmachine heb je 30x hogere doorklikratio.
Bovendien is het belangrijk dat je antwoord moet geven op de vraag die via Google binnenkomt. Daarvoor moet je kijken hoe jouw eigen advertentie ertussen staat. Doe ook aan placement targetting; adverteren op sites die al over jouw soort product gaan. Bovendien kun je aan interest based advertising doen; waar zijn de mensen recent geweest? Zo kun je specifiek je doelgroep achterhalen. Daarnaast kun je de mensen targetten die jouw site laatst bezocht hebben en kun je ze proberen terug te halen om herhaalbezoeken te genereren. Dit wordt ook wel remarketing genoemd. Een nadeel is dat de mensen niet graag achtervolgd willen worden. Daarom moet je remarketing verkleinen om dit nadeel te verkleinen.

2. Facebook
Hier creer je Awareness. Gebruik maken van cost per click. Je kunt gemakkelijk targeting op doelgroep doen. Richt je ook op de vrienden van je fans. als een vriend namelijk iets leuk vind, is de koopintentie 4x groter. Je moet dus aanzetten tot actie en zo je fanbase vergroten. slechts 16% van jouw fans zien jouw post, daarom is het belangrijk om te blijven adverteren zodat meer mensen jouw bericht zien.

3. Hyves
Eigenlijk is dit medium al ten dode opgeschreven. wel is het één van de grootste websites met een groot bereik en veel mogelijkheden. Hier is het belangrijk om een hoge doorklikratio te krijgen en dus veel advertentiemogelijkheden doen. Je kunt hier zeer gericht je doelgroep targetten.

4. Twitter
Dit is een blik op de toekomst. Hier is sprake van CPE; Cost per Engagement. Je betaald dan voor retweets, replies, clicks and favorites. Kwaliteit speelt dus een grote rol. want hoe hoger de engagement, hoe meer vertoningen.

Er zijn drie kernfactoren:

• Kies een doel. Bijvoorbeeld conversie of je fanbase uitbreiden.
• Segmenteerd voor een perfecte aansluiting. Maak dus gebruik van een uitgesplitste campagne.
• Test continu met nieuwe uitingen. Zo kun je de doorklikratio verbeteren.

Seminar: Haal meer uit Google Analytics.

"Haal meer uit Google Analytics. Twee open deuren en zes praktische tips"
Woensdag 25 april
12:45 - 13:30
Spreker: Tom Wentholt, manager Web Analytics Maxlead

tijdens deze seminar zijn vier onderwerpen aan bod gekomen:
1) Doelen
2) Social Media
3) Dashboards
4) Multi Channel Funnels

     1. Doelen
Stel doelen in in Google Analytics. Anders laat je te veel liggen. Het is namelijk de succesmeter op je website. En op die manier kun je er meer uit halen.
Je krijgt dan overzichten die je bijvoorbeeld kunt relateren aan bronnen. Je moet je doel definiëren, dus weten waar mensen afhaken. Naast conversies, komen mensen voornamelijk voor informatie, video's, foto's en dergelijke. Zachte conversies: Brochure downloaden, video's bekijken, social media, klik naar partnersite, productpagina bekijken. Dit moet allemaal verwerkt zijn in je doelen waardoor je alles kunt gaan meten.

     2. Social Media
Tag je campagnes door er een code achter te plakken. Dat geeft je meer inzicht in waar mensen vandaan komen en geeft ook andere waardevolle informatie. Op die manier kun je de waarde herkennen. Wat levert Social Media op? Hiervoor doelen instellen. Om je campagne te taggen weet je precies welke tweet of post belangrijk is geweest voor het aantal bezoekers. Je kunt je campagne taggen door de URL Builder van Google. Zo krijg je waardevolle informatie die het meeste verkeer of conversies heeft opgeleverd. Dit kun je ook doen met nieuwsbrieven. Echter is dit alleen mogelijk als er doelen zijn vastgesteld.

     3. Dashboard
Dit is een verzameling van alle data van Analytics die speciaal gepresenteerd worden op een gemakkelijke manier. Dashboard clustert het bij elkaar zodat je één overzicht hebt. Je kan 20 dashboards maken en 12 widgets per dashboard. Bovendien kun je de gegevens naar jezelf mailen.
Ook zie je real-time op je dahsboard. dus hoeveel bezoekers er op dat moment aanwezig zijn. Er is een dynamische grafiek weergegeven met daaronder informatie over de bezoeker. Hierdoor kun je een toekomstbeeld schetsen en schatten hoeveel er verkocht gaat worden. Het is verstandig de dashboard te laten zien aan medewerkers die niet snappen waarom een website zo belangrijk is.

    4. Multi Channel Funnels
Dit laat van alle conversies zien wat de voorgaande stappen van de bezoekers waren. Dus niet alleen de laatste interactie, maar ook interactie die daarvoor waren. Google Analytics doet alleen de laatste bron. Een advies is dat je moet gaan customizen. Dus social media onderverdelen in Facebook, Hyves, Twitter etc.

De e-commerce dagen

25 April ging ik samen met Kristel, Nicole, Leonie, Nikki en Suzan naar de e-commerce dagen in Utrecht. Mijn eerste indruk was dat er ontzettend veel zakenmensen waren die vooral geinteresseerd waren in netwerken en 'interessant doen'. Wij als studenten waren totaal niet belangrijk en er werd voornamelijk op ons neergekeken waardoor ik mij niet zo op mijn gemak voelde. We hadden van tevoren een planning gemaakt met seminars die we graag wilden volgen, echter bleken de ruimtes op de beurs zo ontzettend klein dat er beperkt ruimte was. En alsof dat al niet erg genoeg was, moesten de studenten achteraan aansluiten omdat zij vonden wij niet net zo geinteresseerd en belangrijk waren als de andere bezoekers. Totale onzin en ik vind de e-commercedagen dan ook een grote flop. Hierdoor hebben wij enkel maar 2 seminars kunnen bijwonen. Studenten zijn de toekomst!

Gastcollege; Frank ten Cate

Dinsdag 24 april kregen wij tijdens het college International touroperating een gastcollege van voormalig Kuoni werknemer Frank ten Cate. Hij is momenteel al 12 jaar werkzaam in de reiswereld en heeft onder andere bij Oad en Baobab gewerkt.

Kuoni hoort in de top 5 van de meest grote touroperators van de wereld. Dit geldt voornamelijk voor de omzet van Kuoni.

Touroperators worden steeds groter en groter door overnames en fusies. Voor touroperators is social media goed om in te zetten. Het is namelijk niet al te kostbaar, makkelijk volgbaar en je ontvangt gemakkelijk feedback. Het brengt ook nog andere voordelen met zich mee:

• Meer B2C. De klant kun je direct benaderen en snel bereiken.
• Snelle time2market. Je kunt snel de markt en doelgroep bereiken en nieuwe klanten benaderen.
• Statistieken zijn gemakkelijk te delen.
• Je kunt platforms creeren.
• Verschillende acties ontwikkelen.
• Gebruik maken van joint marketing; met een ander bedrijf samenwerken.
• Makkelijker sturen van materialisatie (stoelen, bedden etc.)

Nationaal kunnen touroperators gebruik maken van verschillende merkenstrategieen.
> Uni branding= alles wat touroperator onder eigen merknaam doet.
> Hybrid branding= Veel onder eigen naam, maar er zijn meerdere merken die eronder vallen. Een voorbeeld zijn Koningaap en Shoestring die beiden onder Kuoni vallen.
> Mulitbranding= Veel merken, specialismen en doelgroepen. Een voorbeeld is TUI die met verschillende differentiaties werkt. Een voordeel hiervan is consolidating; veel gebruik maken van veelgebruikte onderdelen binnen dat onderdeel (bijv. vluchten).

Internationaal heb je overal andere doelgroepen en regio's met ieder andere behoeften. Hier wordt dan onder andere gebruik gemaakt van hybrid branding en differentiatie. Er wordt dan minder gebruik gemaakt van specialismen.
Voordelen internationale touroperating:

• Efficientie en stroomlijning.
• Een centralisatie van de kostn waardoor het inzichtelijk is en kan leiden tot kostenbesparing.
• Kostenbesparing
• Groter inkopen. dit levert kostenbesparing op doordat er beter prijzen gegeven worden.
• Nieuwe systemen zijn eerder haalbaar, want het is een minder grote investering.
• Marketingdeals; hoe groter je bent, hoe groter je publiek, dus hoe interessanter het is.
• Materialisatie (management, bedden, stoelen, etc.)

Nadelen:

• Meer communicatielijnen waardoor je minder flexibel bent en minder snel kunt reageren.
• Ontwikkelingskosten.
• Minder eigen identiteit, zowel extern als intern.
• Verlies van lokale motivatie.
• Minder specialisme.
• Centrale kosten van lokaal.
• Afscheid van langdurige partners.
• Een minder flexibel aanbod.

Dankzij het gastcollege van Frank heb ik een beter inzicht gekregen van nationaal en internationaal touroperating en ik vind dat dit erg goed aansluit bij het vak Internationaal touroperating

Gastcollege; Lars Boom

Gisteren kwam Lars voor een derde keer langs voor een gastcollege over online marketing. Instagram wordt overgenomen door Facebook. Echter vertrouwen de gebruikers van Instagram het niet meer en verlaten ze dit communicatieplatform. Ze zijn namelijk bang dat ze overspoeld worden door advertenties. KLM gaat steeds verder in social seating; "Selecting a seat mate to make skies friendlier". KLM weet precies wat je wilt en stemt de wensen en behoeften af op hun aanbod.
Lars liet ons een filmpje zien over Googleglasses. Deze bril voert dingen uit door middel van je stem. Zo kun je met de bril op social media en kun je foto's maken. Lars denkt dat er over een tijd, deze bril zelfs op je gedachten bepaalde dingen uitvoert. Dat vind ik echt belachelijk. Natuurlijk kan er niks op je gedachten worden afgestemd, dat is onmogelijk. Ik weet dat er veel mogelijk is, maar een bril die acties uitvoert op basis van je gedachten is onmogelijk. Op je stem daarentegen is wel goed mogelijk omdat je bril daarop afgestemd kan worden.
11 Juni komt de ING uit met een nieuw rapport; kijken hoe de travelbranche in 2020 geld verdient. Het gaat dan vooral om hoe de consument dan boekt. Momenteel wordt er veel waarde gehecht aan online beoordelingen en reviews op sites als Zoover en Tripadvisor.
Tegenwoordig gaan steeds meer mensen 'simantisch' zoeken. dit betekent dat ze de volledige vraag stellen  en vervolgens direct antwoord krijgen. Google geeft nog geen directe antwoorden, maar opties en tips waaruit men zelf nog zijn antwoord moet vinden. Nu verlaat je Google dus door op de link te klikken. Verwacht wordt dat er over een enkele tijd ook direct een antwoord wordt gegeven op Google. Dit is dus veel gemakkelijker, want zo hoeft de klant niet zelf verder te zoeken, maar krijgt hij direct en snel antwoord op zijn vraag.
Wat Lars ook aangaf is dat webcare erg belangrijk is. Echter staat dit bij de meeste bedrijven nog wel in de kinderschoenen. Je hier namelijk zo'n 24/7 mee bezig zijn. Want als je het doet, moet je het goed doen. Daarom moet je goed en snel reageren op tweets over je bedrijf. Vooral klachten, waar de meeste communicatie over gaat, moet zorgvuldig afgehandeld worden door goed en adequaat te reageren. Hij gaf aan dat Marketingfacts.nl vaak met interessante artikelen komt over e-marketing. Daarom ben ik via Facebook lid geworden van hun pagina en word ik op de hoogte gehouden van artikelen omtrent marketing.

Say cheese, say Alkmaar!

Vrijdag de 13e van april ging ik met mijn klas op excursie naar Alkmaar. Ik was er nog nooit geweest dus ik was wel benieuwd naar een van de meest toeristische steden van ons land. Donderdag 12 april heb ik mij voorbereid op het bezoek, door te kijken op de site van de VVV van Alkmaar en door een bezoek te brengen aan de site van Alkmaar prachtstad. Op die manier had ik een beeld gecreeerd voor wat ik kon gaan verwachten.

De dag begon vroeg, want we moesten al om half 10 verzamelen. En ja dit vind ik vroeg, aangezien ik toch wel 2 uur moet reizen. Eenmaal aangekomen bij Hogeschool Inholland in Alkmaar ging ik snel op zoek naar een lekker bakkie koffie die mij wakker kon schudden. Eenmaal wakker kon ik rustig de lezing van Lieke volgen. Lieke is de manager en coördinator evenementendesk van Stichting Promotie Alkmaar (SPA) en gaf een lezing over de werkzaamheden van SPA en citymarketing. Ze gaf aan dat Alkmaar de stad is van de kaas, cultuurhistorie, winkelen en sport (AZ). SPA richt zich voornamelijk op de nationale en regionale toerist en daarbij is winkelstad het belangrijkste promotiemiddel. SPA werkt samen met vele partners waaronder ook de VVV. De VVV richt zich juist op de internationale toerist en daarbij zijn alle promotiemiddelen belangrijk.

TravVie; zorgt voor een geschikte reis, aangepast aan de reiswensen.

Afgelopen maart is de website TravVie.nl gelanceerd. Dit meldt Travelution in een artikel in haar nieuwsbrief. Zij bieden een online reisplatform aan waar mensen hun reiswensen kunnen plaatsen door middel van een aantal gemakkelijke stappen. Nadat men de reis heeft geplaatst, gaan verschillende reisbureau's voor hem aan het werk. Op basis van de reiswensen van de reiziger, bieden de reisorganisaties een geschikte reis aan waaruit de reiziger vervolgens kan kiezen. TravVie.nl is hiermee een innovatief online communicatie-werveingskanaal voor het verzamelen van de reiswensen van de reizigers en deze vervolgens te vervullen. Voor de reizigers is het plaatsen van hun reiswens gratis en vrijblijvend.

Ik denk dat reizigers deze website gemakkelijk en tijdsbesparend zullen vinden. De reiziger krijgt namelijk een overzicht van reisorganisaties die een een speciaal aanbod hebben die gericht is op hun reiswensen. Zo kunnen zij gemakkelijk de reizen vergelijken in plaats van per reisorganisatie zelf informatie te winnen, dit is tijdsbesparend. En aangezien de reiziger van tegenwoordig snel en gemakkelijk een reis wilt boeken, is dit een goede manier om snel en gemakkelijk een geschikte reis te vinden. Naast dat er voordelen zijn voor de reiziger, denk ik dat het ook voordelen meebrengt voor de reisorganisaties. Wanneer zij zich aanmelden bij TravVie, verbreden zij hun doelgroep waardoor zij meer klanten kunnen genereren. Meer mensen maken dan kennis met die reisorganisatie. Ik denk dat een hoop mensen blij zijn met deze site en er ook gebruik van gaan maken, zowel de reizigers, als de reisorganisaties zelf.

De Revolutie van Social Media

Verre vakantiebestemming steeds meer in trek.

Uit een artikel van Travelution blijkt dat de Nederlandse reizigers steeds meer zoeken naar verre vakantiebestemmingen. Dit is onderzocht door de boekingssite Hotels.som waar de afgelopen maanden steeds meer werd gezocht naar verre vakantiebestemmingen in vergelijking met vorig jaar. Vooral zuidoost Amerika en met name Florida is in populariteit gestegen. Bovendien werd er vaker gezocht naar Aruba en naar Bora Bora.
Naast verre bestemmingen, zijn de bestemmingen dichter bij huis ook nog steeds populair. Egypte klimt na een moeilijk jaar uit het dal en wint aan populariteit. Bestemmingen naar Portugal en de zuidkust van Spanje werd ook steeds vaker gezocht.
In Nederland waren vooral Heerlen en Landgraaf erg in trek. Dit heeft waarschijnlijk te maken met festivalbezoekers van Pinkpop die een hotelovernachting wilden boeken.

Afgelopen periode heb ik samen met mijn projectgroep onderzoek gedaan naar de meest gezochte online verre vakantiebestemmingen. Hieruit bleek dat Amerika en Bali het meest populair zijn. Bij Amerika werd vooral gezocht naar de westkust en naar Florida. Dit komt dus overeen met de resultaten van Hotels.com. Ik ben afgelopen februari samen met Kristel en Melina een week naar Curacao geweest. En ik ben van plan om naar Cuba te gaan. Ook ik wil dus graag naar verre bestemmingen en ik begrijp dat dit steeds populairder wordt. Echter zal ik nog even moeten sparen om daadwerkelijk veel bestemmingen te bezoeken.
Van september tot en met januari heb ik stage gelopen bij reisorganisatie Djoser. Hier merkte ik dat naast de verre bestemmingen, ook Egypte steeds meer populairder werd. Er kwamen steeds meer boekingen binnen voor Egypte. Dit komt ook overeen met het artikel.
En tot slot ben ik vorig jaar naar Pinkpop geweest en dit jaar ga ik weer naar dit geweldige festival. Echter laat ik het hotel links liggen en slaap ik lekker op de camping, zoals het hoort op een festival!

Japan

"We live in a wonderful world that is full of beauty, charm and adventure. There is no end to the adventures we can have if only we seek them with our eyes open."


Jawaharial Nehru

Lancering nieuwe reiswebsite die zoekt op temperatuur.

Afgelopen week is de website; WaarSchijntdeZonWel.nl gelanceerd. Dit meldt Travelution in een artikel in haar nieuwsbrief.
Dit is de eerste Nederlandse website waar mensen verschillende zonvakanties kunnen zoeken aan de hand van de actuele temperatuur op de bestemming. Men kan op de website zijn voorkeurstemperatuur, reisbudget en verblijfsduur aangeven en de website gaat dan op zoek naar bestemmingen waar de weersomstandigheden overeenkomen met de wensen van de reizigers. Dan ontstaat er een aangepast overzicht van de reizen en prijzen van de verschillende Nederlandse reisorganisaties. Op die manier kan de reiziger het reisaanbod gemakkelijk met elkaar vergelijken.
Bovendien beoordeelt de site elke maand de bestemmingen met een cijfer; de Sunfactor. Zo zien de reizigers vlug waar het op dat moment goed en zonnig vakantieweer is. De Sunfactor is opgebouwd uit de aangegeven voorkeurstemperaturen, aantal zonuren, neerslag, regendagen, nachttemperatuur, klimaatzones en orkaankans.

Tijdens mijn stage was een veel voorkomende vraag; ''Wanneer is de beste reistijd?'' Hieruit blijkt dat reizigers druk bezig zijn met het vinden van een geschikte reisperiode omdat zij willen genieten van lekker weer tijdens hun vakantie. Bovengenoemde website is daarom erg handig omdat er aan de hand van hun voorkeuren geschikte zonbestemmingen worden weergegeven. Bovendien zien zij wanneer de beste reistijd is van elke bestemming en kunnen hierdoor gemakkelijker een keuze maken. Deze keuze wordt bevorderd doordat de website gelijk een overzicht geeft van de reizen en prijzen van verschillende Nederlandse reisorganisaties. Ik denk dat deze website het de reizigers stukken makkelijker gemaakt om een juiste keuze te maken voor hun bestemming. Echter denk ik dat ze wel veel aan marketing moeten doen zodat mensen hun website ook daadwerkelijk vinden. Hier zal nog enige tijd voor nodig zijn en ik zodra het door velen ontdekt is, het ook door velen zal worden gebruikt.

OneRepublic - Good Life

Day turns to night

Night turns to whatever we want

We're young enough to say

Oh, this has gotta be the good life

When you're happy like a fool

Let it take you over

When everything is out

You gotta take it in

Oh, this has gotta be the good life

We are God of stories but please tell me

What there is to complain about?

Arke zet als eerste Nederlandse reisorganisatie Pinterest in.

Arke is de eerste Nederlandse reisorganisatie die gebruik gaat maken van Pinterest. Dit meldt Travelution in een artikel in haar nieuwsbrief.
Pinterest is de nieuwe sensatie op het gebied van Social Media. Het is een digitaal prikbord waar gebruikers via foto's, video's en afbeeldingen hun interesses visueel met elkaar kunnen delen. Het is dus ook een goede manier om inspiratie op te doen voor een volgende vakantie. Daarom besloot Arke begin april te starten met een actie, PaasPinnen, op dit online prikbord.
Arke had tientallen paaseieren verstopt in foto's op arke.nl. Zodra de bezoekers een ei gevonden hadden, konden ze deze foto 'pinnen' op Pinterest en op die manier verschillende prijzen winnen. Naast de gewone paaseitjes, werd er ook elke werkdag een gouden paasei verstopt. Diegene die deze foto als eerste had 'gepind' op Pinterest won een Arke reischeque ter waarde van 200 euro. Bovendien werd er ook een Ipad onder alle deelnemers verloot. Deze actie liep tot en met Tweede Paasdag.

Je zult wel denken, weer een nieuw kanaal van Social Media erbij. Echter is deze nieuwe sensatie niet alleen leuk voor persoonlijk gebruik, maar ik denk ook dat het een interessante toekomst is voor (toeristische) bedrijven.
Ik denk dat Pinterest leuke mogelijkheden biedt voor toeristische bedrijven. Pinterest is namelijk een prikbord met alleen maar afbeeldingen, foto's en video's. Het is dus belangrijk dat dit visueel aantrekkelijk is zodat er aandacht op wordt gevestigd. Bij het verkopen van reizen gaat het er natuurlijk vooral om hoe aantrekkelijk de bestemming, het hotel, het vervoer, etcetera is. Pinterest is daarom perfect om hier allerlei foto's en video's van je aanbod van reizen op te plaatsen. Wanneer er dan veel gerepint wordt, genereer je ook meer clicks naar je website. Dit helpt natuurlijk allemaal voor een verhoging van je naamsbekendheid, en kan leiden tot meer directe verkopen omdat de mensen het product al gezien hebben.
Ik vind dus dat Arke een stap in de goede richting heeft gezet met haar Paasactie en ik hoop dat meer bedrijven Arke zullen volgen.

Social Media; een onmisbaar fenomeen.

Social Media; Het is ons aangereikt waar we eerst niet op zaten te wachten. Maar momenteel is het voor de meesten onmisbaar. Het wordt gebruikt om kennis, ervaringen en verhalen met elkaar te delen. We zijn benieuwd naar de ervaringen van andere reizigers en laten ons hierdoor zelfs beïnvloeden. Websites als Zoover en Tripadvisor hebben niet voor niets miljoenen unieke bezoekers per maand.

Nederlanders zijn steeds meer met Social Media bezig en dit zal de komende jaren alleen maar groeien. Zo werd ik in 2008 lid van Hyves en ben ik nu sinds een jaar actief op Twitter en Facebook. Sindsdien ik actief ben op Facebook, ben ik Hyves steeds minder gaan gebruiken en heb ik mijn profiel zelfs een paar maanden geleden verwijderd. Momenteel is Hyves het grootst met 9,5 miljoen Nederlandse leden tegenover Facebook met 5,4 miljoen leden. Het zal echter niet lang meer duren tot dit beeld verandert. Facebook is met een inhaalslag bezig en weet de Nederlanders voor zich te winnen.

Inhaalslag van Facebook op Hyves sinds 2009. Bron: Google Insights for Search

Een aantal weken geleden kreeg ik een gastcollege van Lars Boom, een social online personality die schrijft over ontwikkelingen in online marketing, social media en gadgets. Hij vertelde over zijn eigen blog en over de ontwikkelingen. Zo vertelde hij dat online marketing heel belangrijk voor de reiswereld is, want bijna 50% van de totale online verkopen is van reizen en accommodaties.

Wanneer je blogt of op een andere manier actief bent op internet is het belangrijk dat de inhoud op ja pagina geschreven moet zijn met woorden en zinnen die gemakkelijk in de zoekmachine worden gevonden. De zoekmachine marketing is in een online marketing omgeving namelijk cruciaal. Voor het gebruik van Social Media gaf Lars aan dat je goed moet kijken naar wat je ermee wilt bereiken, wil je het als niche-bedrijf bijvoorbeeld wel? Bovendien is het erg belangrijk om de risico's (zoals miscommunicatie) goed in de gaten moet houden. Daarom is een webcare binnen je bedrijf belangrijk. Dit is namelijk erg complex en het is belangrijk om iemand te hebben die dat bewaakt en beheerst. Wanneer je als bedrijf je gaat bevinden op Social Media is het belangrijk dat je steun vindt en dat je goed in gaten moeten houden wat er mis kan gaan en bereid je hierop voor.

Social Media is dus niet alleen voor personen onmisbaar, maar ook bedrijven ontkomen hier niet aan. Van de toeristische bedrijven is ongeveer 50% actief bezig met Social Media. Naast Social Media worden ook banners, buttons, onlinecampagnes en youtube gebruikt. Er worden veel berichten geplaatst, maar hierop wordt nog maar weinig gereageerd. Iets dat wel heel belangrijk is voor het opbouwen van klantrelaties. Linkedin, Twitter, Hyves en Facebook worden het meest ingezet. Het is dan ook belangrijk om veel volgers te hebben. Vooral via Facebook worden door verschillende acties veel en snel nieuwe mensen toegevoegd. Ga zelf maar eens na, hoeveel pagina's vind jij 'leuk'?

"Certainly, travel is more than the seeing of sights; it is a change that goes on, deep and permanent, in the ideas of living." 

Miriam Beard