Gisteren kwam Lars voor een derde keer langs voor een gastcollege over online marketing. Instagram wordt overgenomen door Facebook. Echter vertrouwen de gebruikers van Instagram het niet meer en verlaten ze dit communicatieplatform. Ze zijn namelijk bang dat ze overspoeld worden door advertenties. KLM gaat steeds verder in social seating; "Selecting a seat mate to make skies friendlier". KLM weet precies wat je wilt en stemt de wensen en behoeften af op hun aanbod.
Lars liet ons een filmpje zien over Googleglasses. Deze bril voert dingen uit door middel van je stem. Zo kun je met de bril op social media en kun je foto's maken. Lars denkt dat er over een tijd, deze bril zelfs op je gedachten bepaalde dingen uitvoert. Dat vind ik echt belachelijk. Natuurlijk kan er niks op je gedachten worden afgestemd, dat is onmogelijk. Ik weet dat er veel mogelijk is, maar een bril die acties uitvoert op basis van je gedachten is onmogelijk. Op je stem daarentegen is wel goed mogelijk omdat je bril daarop afgestemd kan worden.
11 Juni komt de ING uit met een nieuw rapport; kijken hoe de travelbranche in 2020 geld verdient. Het gaat dan vooral om hoe de consument dan boekt. Momenteel wordt er veel waarde gehecht aan online beoordelingen en reviews op sites als Zoover en Tripadvisor.
Tegenwoordig gaan steeds meer mensen 'simantisch' zoeken. dit betekent dat ze de volledige vraag stellen en vervolgens direct antwoord krijgen. Google geeft nog geen directe antwoorden, maar opties en tips waaruit men zelf nog zijn antwoord moet vinden. Nu verlaat je Google dus door op de link te klikken. Verwacht wordt dat er over een enkele tijd ook direct een antwoord wordt gegeven op Google. Dit is dus veel gemakkelijker, want zo hoeft de klant niet zelf verder te zoeken, maar krijgt hij direct en snel antwoord op zijn vraag.
Wat Lars ook aangaf is dat webcare erg belangrijk is. Echter staat dit bij de meeste bedrijven nog wel in de kinderschoenen. Je hier namelijk zo'n 24/7 mee bezig zijn. Want als je het doet, moet je het goed doen. Daarom moet je goed en snel reageren op tweets over je bedrijf. Vooral klachten, waar de meeste communicatie over gaat, moet zorgvuldig afgehandeld worden door goed en adequaat te reageren. Hij gaf aan dat Marketingfacts.nl vaak met interessante artikelen komt over e-marketing. Daarom ben ik via Facebook lid geworden van hun pagina en word ik op de hoogte gehouden van artikelen omtrent marketing.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten