Gastcollege; Frank ten Cate

Dinsdag 24 april kregen wij tijdens het college International touroperating een gastcollege van voormalig Kuoni werknemer Frank ten Cate. Hij is momenteel al 12 jaar werkzaam in de reiswereld en heeft onder andere bij Oad en Baobab gewerkt.

Kuoni hoort in de top 5 van de meest grote touroperators van de wereld. Dit geldt voornamelijk voor de omzet van Kuoni.

Touroperators worden steeds groter en groter door overnames en fusies. Voor touroperators is social media goed om in te zetten. Het is namelijk niet al te kostbaar, makkelijk volgbaar en je ontvangt gemakkelijk feedback. Het brengt ook nog andere voordelen met zich mee:

• Meer B2C. De klant kun je direct benaderen en snel bereiken.
• Snelle time2market. Je kunt snel de markt en doelgroep bereiken en nieuwe klanten benaderen.
• Statistieken zijn gemakkelijk te delen.
• Je kunt platforms creeren.
• Verschillende acties ontwikkelen.
• Gebruik maken van joint marketing; met een ander bedrijf samenwerken.
• Makkelijker sturen van materialisatie (stoelen, bedden etc.)

Nationaal kunnen touroperators gebruik maken van verschillende merkenstrategieen.
> Uni branding= alles wat touroperator onder eigen merknaam doet.
> Hybrid branding= Veel onder eigen naam, maar er zijn meerdere merken die eronder vallen. Een voorbeeld zijn Koningaap en Shoestring die beiden onder Kuoni vallen.
> Mulitbranding= Veel merken, specialismen en doelgroepen. Een voorbeeld is TUI die met verschillende differentiaties werkt. Een voordeel hiervan is consolidating; veel gebruik maken van veelgebruikte onderdelen binnen dat onderdeel (bijv. vluchten).

Internationaal heb je overal andere doelgroepen en regio's met ieder andere behoeften. Hier wordt dan onder andere gebruik gemaakt van hybrid branding en differentiatie. Er wordt dan minder gebruik gemaakt van specialismen.
Voordelen internationale touroperating:

• Efficientie en stroomlijning.
• Een centralisatie van de kostn waardoor het inzichtelijk is en kan leiden tot kostenbesparing.
• Kostenbesparing
• Groter inkopen. dit levert kostenbesparing op doordat er beter prijzen gegeven worden.
• Nieuwe systemen zijn eerder haalbaar, want het is een minder grote investering.
• Marketingdeals; hoe groter je bent, hoe groter je publiek, dus hoe interessanter het is.
• Materialisatie (management, bedden, stoelen, etc.)

Nadelen:

• Meer communicatielijnen waardoor je minder flexibel bent en minder snel kunt reageren.
• Ontwikkelingskosten.
• Minder eigen identiteit, zowel extern als intern.
• Verlies van lokale motivatie.
• Minder specialisme.
• Centrale kosten van lokaal.
• Afscheid van langdurige partners.
• Een minder flexibel aanbod.

Dankzij het gastcollege van Frank heb ik een beter inzicht gekregen van nationaal en internationaal touroperating en ik vind dat dit erg goed aansluit bij het vak Internationaal touroperating